Mesafeli Satış Sözleşmesi

MADDE 1 - TARAFLAR

1.1. SATICI

1.2. ALICI

İş bu sözleşme kapsamında hizmet satın alan gerçek veya tüzel kişi. Alıcı bilgileri sipariş esnasında kaydedilir ve fatura bilgileri ile müşteri profiline işlenir.

MADDE 2 - SÖZLEŞME KONUSU

İş bu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait postplus.net internet sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen hizmetlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.

2.1. HİZMETİN NİTELİĞİ

Post+ dijital pazarlama platformu aşağıdaki hizmetleri sunmaktadır:

• WhatsApp toplu mesajlaşma hizmeti
• E-posta pazarlama kampanya yönetimi
• Veri toplama ve analiz araçları
• CRM entegrasyon desteği
• Raporlama ve analitik dashboard
• API erişimi (seçili paketlerde)

2.2. HİZMET PAKETLERİ

MADDE 3 - HİZMET BEDELİ VE VERGİLER

3.1. ÖDEME BİLGİLERİ

Alıcı tarafından seçilen hizmet paketinin toplam bedeli, KDV dahil tutarı ve ödeme şekli sipariş özeti sayfasında açıkça belirtilir.

3.2. VERGİLER

Tüm fiyatlar Türk Lirası (TL) cinsinden olup, yürürlükteki KDV oranı (%20) dahildir. Vergi oranlarında yasal değişiklik olması durumunda yeni oran geçerli olacaktır.

3.3. FİYAT DEĞİŞİKLİKLERİ

Satıcı, hizmet paketlerinin fiyatlarını değiştirme hakkını saklı tutar. Ancak mevcut abonelerin ücretleri abonelik dönemi boyunca sabit kalır. Fiyat değişiklikleri yalnızca yenileme döneminde geçerli olur ve ALICI'ya en az 30 gün önceden e-posta ile bildirilir.

MADDE 4 - ÖDEME ŞEKLİ VE TESLİMAT

4.1. ÖDEME YÖNTEMLERİ

Aşağıdaki ödeme yöntemleri kabul edilmektedir:

• Kredi Kartı: Visa, Mastercard, American Express, Troy (Tek çekim veya taksitli)
• Banka Kartı: Debit kartlar
• Havale/EFT: Banka havalesi (Kurumsal müşteriler için)
• EsnekPOS: Güvenli sanal pos altyapısı

4.2. FAATURALANDIRMA

Abonelik bedeli her ay otomatik olarak tahsil edilir. Fatura, ödeme tarihinde otomatik olarak oluşturulur ve ALICI'nın kayıtlı e-posta adresine gönderilir.

4.3. HİZMET AKTİVASYONU

Ödeme onaylandıktan sonra hizmet anında aktif edilir. ALICI, ödeme onayını takiben dashboard erişim bilgilerini e-posta ile alır ve hizmeti kullanmaya başlayabilir.

4.4. YENİLEME

Abonelikler otomatik olarak yenilenir. ALICI iptal işlemi yapmadıkça her ay aynı tarihte ödeme otomatik olarak tahsil edilir. İptal işlemi, bir sonraki faturalandırma döneminden önce yapılmalıdır.

MADDE 5 - CAYMA HAKKI

5.1. CAYMA HAKKININ KAPSAMI

ALICI, hizmetin satın alınmasından itibaren 7 (yedi) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

5.2. CAYMA HAKKININ KULLANILMASI

Cayma hakkını kullanmak için:

1. support@postplus.net adresine e-posta gönderin
2. Konu başlığına "Cayma Hakkı" yazın
3. Sipariş numaranızı ve iptal talebinizi belirtin
4. İade işlemi 14 iş günü içinde tamamlanır

5.3. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Hizmetin tamamının ifası tamamlandıysa (kredilerin tamamı kullanıldıysa)
• ALICI'nın talebi üzerine anında ifa edilen hizmetler
• Ücretsiz deneme paketleri (zaten ücret alınmadığı için)

5.4. İADE SÜRECİ

Cayma hakkı kullanıldığında:

• Kullanılmayan kredi oranında iade yapılır
• İade, ödemenin yapıldığı kredi kartı/banka hesabına yapılır
• İade süresi 14 iş gününü geçmez
• Platform erişimi derhal sonlandırılır

MADDE 6 - TARAFLARIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

6.1. SATICI'NIN YÜKÜMLÜLÜKLERİ

• Hizmeti kesintisiz ve güvenli şekilde sunmak
• Platform uptime oranını %99.5 ve üzerinde tutmak
• Teknik destek sağlamak (paket özelliklerine göre)
• Kişisel verileri korumak ve KVKK'ya uygun hareket etmek
• Sistem bakımlarını önceden duyurmak
• Fatura ve ödeme bilgilerini doğru tutmak
• Cayma hakkı taleplerini yasal sürede karşılamak

6.2. ALICI'NIN YÜKÜMLÜLÜKLERİ

• Doğru ve güncel bilgiler vermek
• Abonelik bedelini zamanında ödemek
• Kullanım Koşulları'na uymak
• Platformu yasal ve etik kurallara uygun kullanmak
• Spam ve izinsiz mesajlaşma yapmamak
• Hesap güvenliğini sağlamak (şifre, 2FA vb.)
• KVKK ve GDPR gerekliliklerine uymak
• İçerik ve mesajlardan sorumlu olmak

6.3. HİZMET KESİNTİLERİ

SATICI aşağıdaki durumlarda hizmeti askıya alma/sonlandırma hakkına sahiptir:

• Ödeme yapılmaması (7 gün içinde uyarı sonrası)
• Kullanım koşullarının ihlali
• Spam veya yasal olmayan aktivite
• Güvenlik tehdidi oluşturması
• Planlı bakım çalışmaları (önceden bildirimle)

MADDE 7 - KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

7.1. VERİ SORUMLUSU

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, ALICI'ya ait kişisel verilerin veri sorumlusu SATICI'dır.

7.2. İŞLENEN VERİLER

Aşağıdaki kişisel veriler işlenmektedir:

• Kimlik bilgileri (ad, soyad, TC kimlik no)
• İletişim bilgileri (e-posta, telefon, adres)
• Fatura ve ödeme bilgileri
• Kullanım verileri (log, IP, cihaz bilgisi)
• İşletme bilgileri (şirket adı, vergi no vb.)

7.3. VERİLERİN KULLANIMI

Kişisel veriler şu amaçlarla kullanılır:

• Hizmet sunumu ve sözleşme yükümlülüklerini yerine getirmek
• Faturalandırma ve ödeme işlemleri
• Müşteri desteği sağlamak
• Yasal yükümlülüklere uymak
• Hizmet kalitesini artırmak
• İzin verilmişse pazarlama faaliyetleri

7.4. HAKLARINIZ

KVKK kapsamında ALICI'nın hakları:

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse bilgi talep etme
• İşlenme amacını öğrenme
• Yurt içi/yurt dışı aktarım bilgisi
• Düzeltme talep etme
• Silme/yok etme talep etme
• İşlem yapıldığında bilgilendirilme
• Otomatik sistemlere itiraz
• Zararın giderilmesini talep etme

Detaylı bilgi için: Gizlilik Politikası

MADDE 8 - UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

8.1. YETKİLİ MAHKEME VE İCRA DAİRELERİ

İş bu sözleşmeden doğacak ihtilaflarda;

• Sanayi ve Ticaret Bakanlığı'nca her yıl Aralık ayında belirlenen parasal sınırlar dahilinde ALICI'nın yerleşim yerinin bulunduğu veya mal/hizmet alımının yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri
• ALICI'nın yerleşim yeri veya SATICI'nın yerleşim yeri olan İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir

8.2. TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ

2025 yılı için belirlenen tüketici hakem heyeti parasal sınırları:

• İl Tüketici Hakem Heyetleri: 105.000 TL'ye kadar
• İlçe Tüketici Hakem Heyetleri: 35.000 TL'ye kadar

8.3. UYGULANACAK HUKUK

Bu sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır. Özellikle aşağıdaki mevzuat hükümleri geçerlidir:

• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği
• 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu
• 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun

MADDE 9 - YÜRÜRLÜK

İş bu sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylandığı anda yürürlüğe girer. ALICI, sipariş vermekle bu sözleşmenin tüm hükümlerini kabul etmiş sayılır.

Sözleşme 13360 kelimeden oluşmaktadır ve ALICI tarafından okunup kabul edilmiştir.